최초주문 5만원치 노트 구매했는데 자동으로 안담기네요... 주문은 했는데 빠른시일내오 배송 부탁드립니다.
신고
안녕하세요 포켓몬 스토어 온라인입니다
쿠폰을 제외한 최종 실 결제 금액 기준 5만 원 이상 결제 시 증정 대상에 해당되나 주문내역에서 확인이 안될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
혹여나 상품 수령 후 사은품이 누락된 경우에는 고객센터로 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다.
운영자 | 2026-07-16
답변완료
상품
비밀글입니다
송*환 | 2026-07-16
-
신고
-
운영자 | 2026-07-16
답변완료
상품
아니 도대체 배송언제되요?
정*진 | 2026-07-16
배송중이라고 하고 배송조회가안됩니다.
신고
안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
택배사 물량 급증으로 인해 전달이 조금씩 늦어지고 있습니다.
송장 등록 이후 1~3일 이내 흐름 보여질 예정이니 시간 양해 부탁드립니다.
아울러 택배 출고 여부 및 송장번호는 마이페이지에서 늦은 오후부터 확인하실 수 있습니다.
추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
*안내드린날 기준 +1~2일 이후에도 택배사 이동 흐름이 보이지 않는다면 번거로우시겠지만 재문의 부탁드립니다.
오늘도 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
운영자 | 2026-07-21
답변완료
상품
한카리아스 인형 언제 입고 될까요?
이*준 | 2026-07-16
구매하고싶은데 솔드아웃이네요ㅜ
신고
안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
문의하신 상품은 현재 품절 상태이며,
재입고 일정이 확정되지 않은 점 양해 부탁드립니다.
해당 상품의 구매 취소 건이 발생할 경우에 한하여
반품된 재고를 구매하실 수 있으나,
현재까지 접수된 취소 건은 없습니다.
이후 상품 취급 계획이 변경되어 재입고가 확정될 경우
포켓몬코리아 공식 인스타그램 및
포켓몬 스토어 온라인 X(구 트위터)를 통해 안내드리겠습니다.
========================
◎ 포켓몬코리아 공식 인스타그램
https://vo.la/cdFpob
◎ 포켓몬 스토어 온라인 공식 X
https://vo.la/clPNOl
========================
추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
오늘도 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
운영자 | 2026-07-16
답변완료
상품
비밀글입니다
김*희 | 2026-07-16
-
신고
-
운영자 | 2026-07-16
답변완료
상품
비밀글입니다
정*진 | 2026-07-16
-
신고
-
운영자 | 2026-07-21
답변완료
상품
비밀글입니다
정*웅 | 2026-07-16
-
신고
-
운영자 | 2026-07-16
답변완료
상품
비밀글입니다
오*민 | 2026-07-16
-
신고
-
운영자 | 2026-07-16
답변완료
상품
비밀글입니다
제*환 | 2026-07-16
-
신고
-
운영자 | 2026-07-16
답변완료
상품
비밀글입니다
문*름 | 2026-07-16
-
신고
-
운영자 | 2026-07-20
답변완료
상품
잉어킹카드
김*호 | 2026-07-16
잉어킹카드 주문에 안들어감
신고
안녕하세요 포켓몬 스토어 온라인입니다
쿠폰을 제외한 최종 실 결제 금액 기준 5만 원 이상 결제 시 증정 대상에 해당되나 주문내역에서 확인이 안될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
혹여나 상품 수령 후 사은품이 누락된 경우에는 고객센터로 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다.
운영자 | 2026-07-16
답변완료
상품
1:1 문의를 2번이나 보냈는데 답변도 없고 배송도 시작 안한 이유가 뭘까요?
김*민 | 2026-07-16
수컷의 모습이랑 같이 5만원을 채웠고 잉어킹 카드가 포함이 되지 않아 문의를 남겼는데 이건 오류인 것 같아서 같이 보내주실 것으로 생각하면서 기다리고 있습니다. 그런데 지난주 토요일 11일에 결제를 하고 이제 목요일인데 도대체 배송은 언제 되는걸까요? 그리고 문의에 대한 답변을 왜 안해주시는건지 궁금합니다. 답변도 배송도 도대체 며칠을 기다려야 하는건지 모르겠네요.
신고
안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
먼저 주문량 증가로 인해 출고가 지연되고 있는 점 진심으로 사과드립니다.
현재 주문량 급증으로 인해 출고가 순차적으로 진행되고 있으며,
송장 등록 이후 5~7일 이내 배송 흐름이 확인될 예정이오니 시간 양해 부탁드립니다.
아울러 택배 출고 여부 및 송장번호는 마이페이지에서
늦은 오후부터 확인하실 수 있습니다.
불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며,
빠르게 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
운영자 | 2026-07-16
답변완료
상품
비밀글입니다
김*우 | 2026-07-16
-
신고
-
운영자 | 2026-07-16
답변완료
상품
비밀글입니다
길*은 | 2026-07-16
-
신고
-
운영자 | 2026-07-16
답변완료
상품
환불
박*균 | 2026-07-16
취소신청했는데 환불 언제 해주나요?
신고
안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
상품 페이지 내 ‘배송준비중’ 또는 ‘상품준비중’ 상태로 확인되더라도,
물류에서 실제 포장 작업이 실시간으로 진행되고 있어 출고가 이미 이루어졌을 수 있습니다.
이 경우 출고 이후 송장 등록이 진행되며,
고객님께서 취소 요청을 주신 시점에 상품이 이미 출고된 상태로 확인되어
취소가 어려워 발송 처리된 점 안내드립니다.
따라서 현재 주문 건은 취소가 어려우며,
상품 수령 후 반품으로만 진행 가능한 점 양해 부탁드립니다.
해당 경우 반품 배송비는 고객님 부담으로 발생되는 점 함께 안내드립니다.
도움드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다.
감사합니다.
