1대1 문의에도 답이 없으셔서 답답해서 여기에 문의드립니다.
첫 주문 배송 취소하고 다른 주문해서 배송받았는데 잉어킹 카드 안왔습니다.
이정도면 먹튀하시는건지.. 왜 답을 안 주시는거예요??
빨리 보내주세요.
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
먼저 누락으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
잉어킹 프로모 카드 누락으로 확인되어 재출고 도와드릴 예정이며,
현재 물류량이 많아 수령까지는 시일 소요됨을 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
운영자 | 2026-07-29
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비밀글입니다
오*환 | 2026-07-28
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운영자 | 2026-07-29
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배송 지연 문의
강*아 | 2026-07-28
안녕하세요. 7월 14일 주문한 상품이 배송되지 않아 문의 드립니다. 일주일 전 카톡으로 상품이 발송되었다는 문자를 받았는데 운송장번호를 조회해보니 상품 준비단계네요. 주문 폭주로 인한 단순한 지연인지 다른 문제인지 궁금합니다.
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
먼저 주문량 증가로 인해 출고가 지연되고 있는 점 진심으로 사과드립니다.
현재 주문량 급증으로 인해 출고가 순차적으로 진행되고 있으며,
송장 등록 이후 14~20일 이내 배송 흐름이 확인될 예정이오니 시간 양해 부탁드립니다.
아울러 택배 출고 여부 및 송장번호는 마이페이지에서
늦은 오후부터 확인하실 수 있습니다.
불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며,
빠르게 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
운영자 | 2026-07-29
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1:1 문의 답변 좀 해주세요
김*아 | 2026-07-28
배송지연으로 7월 18일 취소 신청했는데 25일에 택배가 왔어요.
취소한걸 확인 안하고 보내셨으니 판매자 귀책사유로 반품 원하는데 고객센터가 전화 안받고 문의 답변도 없어요. 확인해주세요.
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
상품 페이지 내 ‘배송준비중’ 또는 ‘상품준비중’ 상태로 확인되더라도,
물류에서 실제 포장 작업이 실시간으로 진행되고 있어 출고가 이미 이루어졌을 수 있습니다.
이 경우 출고 이후 송장 등록이 진행되며,
고객님께서 취소 요청을 주신 시점에 상품이 이미 출고된 상태로 확인되어
취소가 어려워 발송 처리된 점 안내드립니다.
따라서 현재 주문 건은 취소가 어려우며,
상품 수령 후 반품으로만 진행 가능한 점 양해 부탁드립니다.
해당 경우 반품 배송비는 고객님 부담으로 발생되는 점 함께 안내드립니다.
도움드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다.
감사합니다.
운영자 | 2026-07-29
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13일주문건도 도착했는데...
김*필 | 2026-07-28
아직도 배송준비중이고 송장번호도 준비안됐는데 누락된거아닌가요?..
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
먼저 주문량 증가로 인해 출고가 지연되고 있는 점 진심으로 사과드립니다.
현재 주문량 급증으로 인해 출고가 순차적으로 진행되고 있으며,
송장 등록 이후 14~20일 이내 배송 흐름이 확인될 예정이오니 시간 양해 부탁드립니다.
아울러 택배 출고 여부 및 송장번호는 마이페이지에서
늦은 오후부터 확인하실 수 있습니다.
불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며,
빠르게 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
운영자 | 2026-07-29
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문의
진*숙 | 2026-07-28
주문 15일에 했고 송장 뜬지도 일주일 넘었는데 왜 이동이 안되는 건가요? 2주가 다 되가는데 언제 받을 수 있나요 빠른 답변 부탁드려요
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
먼저 주문량 증가로 인해 출고가 지연되고 있는 점 진심으로 사과드립니다.
현재 주문량 급증으로 인해 출고가 순차적으로 진행되고 있으며,
송장 등록 이후 14~20일 이내 배송 흐름이 확인될 예정이오니 시간 양해 부탁드립니다.
아울러 택배 출고 여부 및 송장번호는 마이페이지에서
늦은 오후부터 확인하실 수 있습니다.
불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며,
빠르게 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
운영자 | 2026-07-29
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장*새 | 2026-07-28
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운영자 | 2026-07-28
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택배 배송중인데 확정눌름
박*진 | 2026-07-28
아직 배송중이라고 나오는데요
아이가 구매확정을 잘못눌렀어요
이거ㅠ어떻개 하나요?
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
수령하기 전 구매확정을 누르시더라도 제품 이동에는 문제가 전혀 없는 점 안내 드립니다.
다만 제품 수령 후 교환or반품을 원하실 경우 직접 접수가 불가하여
고객센터를 통해 문의해주셔야 하는 점 안내 드립니다.
추가 문의 사항은 언제든지 재문의 부탁드립니다.
오늘도 행복한 하루 되세요!
감사합니다:)
운영자 | 2026-07-28
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박*혁 | 2026-07-28
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운영자 | 2026-07-28
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이*영 | 2026-07-28
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운영자 | 2026-07-28
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출고 완료 후 1주일이 지난 시점에 아직도 택배사에 인계되지 않아 문의 남깁니다
양*성 | 2026-07-28
출고 완료 안내 문자를 받았음에도 1주일이 넘도록 출고가 안된 상황이며 1:1 문의도 전화도 모두 연결이 안돼 다시 한번 문의 남깁니다. 신속한 처리 부탁드립니다
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
먼저 주문량 증가로 인해 출고가 지연되고 있는 점 진심으로 사과드립니다.
현재 주문량 급증으로 인해 출고가 순차적으로 진행되고 있으며,
송장 등록 이후 14~20일 이내 배송 흐름이 확인될 예정이오니 시간 양해 부탁드립니다.
아울러 택배 출고 여부 및 송장번호는 마이페이지에서
늦은 오후부터 확인하실 수 있습니다.
불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며,
빠르게 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
운영자 | 2026-07-28
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이*주 | 2026-07-28
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탈퇴회원 | 2026-07-28
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기타 상품 문의
김*빈 | 2026-07-28
월간 구매 배지 적용 기준 시간 문의 매월 1일부터 선착순으로 10만 원 이상 구매 시 지급되는 배지가 1일 00시 00분부터 바로 적용되는지 궁금합니다. 31일 23시 59분에서 1일 00시로 넘어가는 즉시 구매한 건부터 적용되는지, 아니면 별도의 적용 시간이 있는지 알려주세요.
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
해당 이벤트는 선착순 증정 이벤트로 진행 중이며, 재고 소진 시 조기 종료될 수 있습니다.
이벤트 상품 재고의 경우, 사전에 고지되지 않고 종료될 수 있어 증정 여부를 정확하게 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
또한, 최종 실 결제 금액 기준 10만 원 이상 결제 시 증정 대상에 해당되는 점 참고 부탁드립니다.
혹여나 구매 후 사은품이 누락된 경우에는 고객센터로 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다.
