저는 상품이 발송 되지도 않았는데 배송완료라고 뜨길래 바로 반품신청했는데 왜 반품신청 강제로 취소시키고 갑자기 택배가 도착하나요?
저는 분명 발송되지 않은것을보고 반품신청을 했고 포켓몬스토어 측에서 강제로 반품신청 취소 후 보내셨으니 포켓몬스토어 부담으로 반송처리 빠르게 부탁드립니다.
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안녕하세요. 포켓몬 스토어 온라인입니다.
상품 페이지 내 ‘배송준비중’ 또는 ‘상품준비중’ 상태로 확인되더라도, 물류에서 실제 포장 작업이 실시간으로 진행되고 있어 출고가 이미 이루어졌을 수 있습니다.
이 경우 출고 이후 송장 등록이 진행되며, 고객님께서 취소 요청을 주신 시점에 상품이 이미 출고된 상태로 확인되어 취소가 어려워 발송 처리된 점 안내드립니다.
따라서 현재 주문 건은 취소가 어려우며, 상품 수령 후 반품으로만 진행 가능한 점 양해 부탁드립니다.
해당 경우 반품 배송비는 고객님 부담으로 발생되는 점 함께 안내드립니다.
도움드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 감사합니다.
운영자 | 2026-08-14
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쇼핑백 누락
김*영 | 2026-08-13
구성 사진에 분명히 더스트백 외에도 초콜렛색 쇼핑백이 있는데요.
공식 인스타그램에서도 전용 쇼핑백 증정이라고 더스트백과 쇼핑백을 표시해주셨습니다.
그런데 상품을 받아보니 초콜렛색 쇼핑백이 없는 상태였고
여기 상품문의를 보니 저 뿐만 아니라 아무도 쇼핑백을 못 받은 것 같은데요.
분명히 구성품이 맞는데 누락되어 있는 것에 대해 해결 부탁드립니다.
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
먼저 배송관련 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
누락 된 쇼핑백은 8/13일 재출고 진행 도와드렸습니다.
수령까지는 시간 소요 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-18
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박*호 | 2026-08-13
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운영자 | 2026-08-14
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30주년 8월뱃지문의했는데 잉어킹만 답변해주셨어요
박*하 | 2026-08-13
30주년8월뱃지는 품절이면 품절됐다고 공지 띄워주시는건가요?
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
해당 이벤트는 선착순 증정 이벤트로 진행 중이며, 재고 소진 시 조기 종료될 수 있습니다.
이벤트 상품 재고의 경우, 사전에 고지되지 않고 종료될 수 있어 증정 여부를 정확하게 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
또한, 최종 실 결제 금액 기준 10만 원 이상 결제 시 증정 대상에 해당되는 점 참고 부탁드립니다.
혹여나 구매 후 사은품이 누락된 경우에는 고객센터로 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-13
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이*진 | 2026-08-13
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운영자 | 2026-08-13
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조*빈 | 2026-08-13
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운영자 | 2026-08-13
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문*권 | 2026-08-13
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운영자 | 2026-08-14
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도트백 쇼핑백 누락
맹*재 | 2026-08-13
안녕하세요.
도트백 구입했는데 구성품 중 하나인 쇼핑백이 누락되었습니다.
배송 요청 드립니다.
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
누락으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
8/13일자 재출고 도와드렸습니다.
수령까지는 시간 소요 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-14
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구매권 취소는 가능한가요?
이*람 | 2026-08-13
구매권 추첨 취소하고 싶습니다.
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
SNS 공지가 나간 것처럼 추첨 응모 후에는 주문 취소가 어려운 점 안내드립니다.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-14
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이*근 | 2026-08-13
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운영자 | 2026-08-13
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권*빈 | 2026-08-13
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운영자 | 2026-08-14
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김*섭 | 2026-08-12
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운영자 | 2026-08-13
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가격 59000원이 59만원으로 잘못나온거죠?????
김*섭 | 2026-08-12
5만9000원이 59만원으로 오타난거죠?
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
문의 주신 상품 1개당 590,000원 인 점 안내드립니다.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-13
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이*현 | 2026-08-12
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운영자 | 2026-08-13
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김*훈 | 2026-08-12
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운영자 | 2026-08-18
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임*민 | 2026-08-12
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안옴
조*호 | 2026-08-12
아니 한달넘게 문의를 계속 했는데도 답장도 없고 걍 돈먹튀하는건가요 환불을 해주던 물건을 빨리 보내주던 하세요 제발 그리고 저에 시간은 어떻게 보상하실거죠 한달을넘게 기달리고있었는데
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
주문 하신 상품 중 일부 품절로 인해 품절 상품 제외 후 발송된 점 양해 부탁드립니다.
품절 상품은 순차적으로 취소처리 예정인 점 양해 부탁드립니다.
빠르게 취소처리 될 수 있도록 노력하겠습니다.
상품 구매 후 불편을 드려 죄송합니다.
운영자 | 2026-08-13
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배*헌 | 2026-08-12
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운영자 | 2026-08-13
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그러면 8월 뱃지라도 보내줬야죠
김*원 | 2026-08-12
7월에 재고소진전에 결제하고 주문 했는데
출고 8월에 늦게해놓고 7월 뱃지 재고소진핑계되나요? 8월 뱃지라도 보내주던가요
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
안타깝게도 고객님께서 구매하신 제품은, 뱃지 재고 소진 이후에 출고되어
별도로 포함되지 않은 점 안내 드립니다.
도움드리지 못해 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
