중간에 서버정검이라는 문구가 뜨고 튕겨서 애써 기다린 상품을 구매를 못했는데 왜 이런 현상이 일어난거죠? 게다가 다른분들도 겪은 문제가 한두가지가 아닌데 앞으로 일본처럼 예약구매로 진행을해 되팔이들을 척결하던지 이와 관련한 보상이나 대처를 해주시기 바랍니다.
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
구매 시 접속 지연 및 오류로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
동시에 많은 고객님들께서 접속해 주시면서 순간적으로 서버가 불안정해질 수 있으며
구매 도중에 품절이 될 경우 결제가 실패될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
앞으로는 보다 안정적인 서비스 환경을 제공할 수 있도록 서버 강화 및 시스템 개선에 최선을 다하겠습니다.
추가 문의 사항은 언제든지 재문의 부탁드립니다.
오늘도 행복한 하루 되세요.
감사합니다:)
운영자 | 2026-08-21
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비밀글입니다
김*진 | 2026-08-18
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운영자 | 2026-08-21
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주문 취소했는데 그냥 발송때리는건 무슨 심보인가요?
김*진 | 2026-08-18
장바구니오류로 주문 취소했는데 그냥 배송중으로 바꿔버리는건 무슨일인가요?
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안녕하세요. 포켓몬 스토어 온라인입니다.
상품 페이지 내 ‘배송준비중’ 또는 ‘상품준비중’ 상태로 확인되더라도, 물류에서 실제 포장 작업이 실시간으로 진행되고 있어 출고가 이미 이루어졌을 수 있습니다.
이 경우 출고 이후 송장 등록이 진행되며, 고객님께서 취소 요청을 주신 시점에 상품이 이미 출고된 상태로 확인되어 취소가 어려워 발송 처리된 점 안내드립니다.
따라서 현재 주문 건은 취소가 어려우며, 상품 수령 후 반품으로만 진행 가능한 점 양해 부탁드립니다.
해당 경우 반품 배송비는 고객님 부담으로 발생되는 점 함께 안내드립니다.
도움드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 감사합니다.
운영자 | 2026-08-21
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한*빈 | 2026-08-18
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운영자 | 2026-08-21
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빨리 고쳐주세요 같이 구매하고 싶은데
김*석 | 2026-08-18
장바구니 이상품만 안되는건 좀 너무 하네여
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안녕하세요
포켓몬 스토어 온라인입니다.
문의 주신 상품은 발매와 동시에 빠른 품절이 된 것으로 확인됩니다.
빠른 시일 내에 재판매할 수 있도록 유통 중에 있으며,
많은 고객님들께서 구매하실 수 있도록 물량 확보에 노력하겠습니다.
상기와 더불어 정확한 입고일 및 입고 시간의 경우
유통 일정과 리셀러, 매크로 방지를 위해 명확한 안내를 드리기 어려운 점 양해를 부탁 드립니다.
이용에 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-21
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똑같은 답변달지말고 내용 똑바로 읽고 답하세요
윤*희 | 2026-08-18
해당상품 불량나서 교환신청 할려니깐 재고 없다고 하네요 환불하게 되면 잉어킹 카드 어떻게 해야할지도 물어봤는데 엉뚱한 답변만 자꾸 달리네요 지금은 시간지나서 환불 교환 두개다 안떠요 내용 똑바로 확인하고 답변해주세요 똑바로 답올때까지 문의드립니다
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
번거로우시겠지만 주문 내역을 통해 사진 첨부하여 교환 접수를 부탁드리며
접수해주실 경우 접수일 기준 3영업일 이내 수거 기사님 방문하실 예정입니다.
제품은 입고 후 검수 과정을 거친 뒤 불량 확인 될 경우 재출고 처리가 가능한 점 양해 부탁드립니다.
*교환의 경우 발송 당시 재고 확인이 가능하며, 재고가 부족할 경우 반품만 가능할 수 있는 점은 단순 참고 부탁드립니다.
추가 문의 사항은 언제든지 재문의 부탁드립니다.
오늘도 행복한 하루 되세요!
감사합니다:)
운영자 | 2026-08-21
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정*우 | 2026-08-18
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장바구니
이*민 | 2026-08-18
아직 안되는데요?
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안녕하세요
포켓몬 스토어 온라인입니다.
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빠른 시일 내에 재판매할 수 있도록 유통 중에 있으며,
많은 고객님들께서 구매하실 수 있도록 물량 확보에 노력하겠습니다.
상기와 더불어 정확한 입고일 및 입고 시간의 경우
유통 일정과 리셀러, 매크로 방지를 위해 명확한 안내를 드리기 어려운 점 양해를 부탁 드립니다.
이용에 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-21
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요것도 구하고싶어요
황*홍 | 2026-08-18
구매하고싶어요 ㅜㅜ
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안녕하세요
포켓몬 스토어 온라인입니다.
문의 주신 상품은 발매와 동시에 빠른 품절이 된 것으로 확인됩니다.
빠른 시일 내에 재판매할 수 있도록 유통 중에 있으며,
많은 고객님들께서 구매하실 수 있도록 물량 확보에 노력하겠습니다.
상기와 더불어 정확한 입고일 및 입고 시간의 경우
유통 일정과 리셀러, 매크로 방지를 위해 명확한 안내를 드리기 어려운 점 양해를 부탁 드립니다.
이용에 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
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황*홍 | 2026-08-18
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한*양 | 2026-08-18
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구매하고싶어요
황*홍 | 2026-08-18
구매하고싶은데 방법이 있을까요?
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
문의하신 상품은 현재 품절 상태이며,
재입고 일정이 확정되지 않은 점 양해 부탁드립니다.
해당 상품의 구매 취소 건이 발생할 경우에 한하여
반품된 재고를 구매하실 수 있으나,
현재까지 접수된 취소 건은 없습니다.
이후 상품 취급 계획이 변경되어 재입고가 확정될 경우
포켓몬코리아 공식 인스타그램 및
포켓몬 스토어 온라인 X(구 트위터)를 통해 안내드리겠습니다.
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◎ 포켓몬코리아 공식 인스타그램
https://vo.la/cdFpob
◎ 포켓몬 스토어 온라인 공식 X
https://vo.la/clPNOl
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추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
오늘도 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-21
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장바구니
김*원 | 2026-08-18
수정 완료했다 해놓고 왜 아직 똑같나요;?
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빠른 시일 내에 재판매할 수 있도록 유통 중에 있으며,
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김*형 | 2026-08-18
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황*연 | 2026-08-18
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장바구니 막아 놓고 문의글 남겨도 답변도 없고 전화 연결도 안되고
이*준 | 2026-08-18
장바구니가 없어서 8만원짜리 취소하고 다시 결제햇는데 왜 프로모카드는 같이 안보내나요? 문의 사항 답변도 안하고 물건부터 냅다 보내는게 맞나요? 장바구니 막은거도 어이가 없는데 답변 대응이라도 하길 바랍니다 무슨배짱장사도 아니고 다른 분들도 포스온 대응 엉망이니깐 조심하세요
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
출고 영상 확인 시 프로모카드는 함께 포장되어 정상적으로 출고 된 것으로 보여집니다.
따라서 누락이 아니므로 별도 재발송 처리는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
도움드리지 못해 대단히 죄송합니다.
추가 문의 사항은 언제든지 재문의 부탁드립니다.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-21
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최*애 | 2026-08-18
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환불문의
조*형 | 2026-08-18
제품 불량 및 배송지연으로인해 다른곳에서 구해서 환불을 하고싶어 문의를 남겼는데 답변이 없네요???
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포켓몬 스토어 온라인입니다.
우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
번거로우시겠지만 주문 내역을 통해 사진 첨부하여 반품 접수를 부탁드리며
접수해주실 경우 접수일 기준 3영업일 이내 수거 기사님 방문하실 예정입니다.
제품은 입고 후 검수 과정을 거친 뒤 불량 확인 될 경우 환불 처리가 가능한 점 양해 부탁드립니다.
*교환의 경우 발송 당시 재고 확인이 가능하며, 재고가 부족할 경우 반품만 가능할 수 있는 점은 단순 참고 부탁드립니다.
추가 문의 사항은 언제든지 재문의 부탁드립니다.
오늘도 행복한 하루 되세요!
감사합니다:)
운영자 | 2026-08-21
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비밀글입니다
조*형 | 2026-08-18
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운영자 | 2026-08-21
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장바구니에 왜 안 담기나요??
유*애 | 2026-08-18
모아서 주문하려는데 왜 장바구니 담는 게 막혀있나요?
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포켓몬 스토어 온라인입니다.
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현재 장바구니에 담기는 옵션 수정 반영 되어 이용 부탁드립니다.
감사합니다.
