반품 신청은 배송시작 전부터 해놨는데 그럼 수거는 언제 해가시는걸까요 언제 내놔야하는지 알수가 없어서 반품 접수시 연락처는 01023177353으로 부탁드립니다
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
주문건 8/11일 배송중으로 확인되어, 수령 후 반품 진행 원하신다면 재문의 부탁드립니다.
또한, 단순변심으로 인한 반품 시 배송비 6,000원 발생 하는 점 안내드립니다.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-26
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오배송 받았습니다.
권*훈 | 2026-08-19
1:1문의에 일주일째 답장도 없으셔서 여기 남깁니다.
컬렉션 파일 시켰는데 카드 케이스가 왔습니다
제대로된 상품으로 교환 부탁드립니다
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
번거로우시겠지만 주문 내역을 통해 사진 첨부하여 교환 접수를 부탁드리며
접수해주실 경우 접수일 기준 3영업일 이내 수거 기사님 방문하실 예정입니다.
제품은 입고 후 검수 과정을 거친 뒤 불량 확인 될 경우 재출고 처리가 가능한 점 양해 부탁드립니다.
*교환의 경우 발송 당시 재고 확인이 가능하며, 재고가 부족할 경우 반품만 가능할 수 있는 점은 단순 참고 부탁드립니다.
추가 문의 사항은 언제든지 재문의 부탁드립니다.
오늘도 행복한 하루 되세요!
감사합니다:)
운영자 | 2026-08-25
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언제 반품 진행 되나요?
이*진 | 2026-08-19
안녕하세요.
반품 신청한지가 일주일이 넘은거 같은데 언제 반품 접수 처리가 되나요?
그리고 반품 접수 후 어떻게 진행되는지 자세하게 알려주세요.
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
주문건 정상적으로 반품/교환 접수 완료되었으며
접수일 기준으로 3영업일 이내 CJ대한통운 기사님 방문하여 수거 될 예정입니다.
제품은 입고 후 3~7영업일의 검수 과정을 거쳐 환불/재출고 처리 되고있으니
처리까지 넉넉한 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항은 언제든지 재문의 부탁드립니다.
오늘도 행복한 하루 되세요!
감사합니다:)
운영자 | 2026-08-26
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비밀글입니다
이*숙 | 2026-08-19
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운영자 | 2026-08-24
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비밀글입니다
이*현 | 2026-08-19
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운영자 | 2026-08-21
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김*림 | 2026-08-19
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운영자 | 2026-08-24
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반품 신청합니다
문*림 | 2026-08-19
5만원 구매 했는데 잉어킹 카드 누락됐습니다. 출고 시 동봉하였다 하시는데 받은게 없어거 반품신청이라도 부탁드립니다.
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
고객님 연락처로 출고 당시 영상 첨부 해드리겠습니다.
정상 출고건으로 잉어킹 프로모 카드가 없으시다면 반품이 어려운 점 안내드립니다.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-26
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택배비까지 5만원에 결제했어요
오*영 | 2026-08-19
잉어킹 안주면 취소시켜주세요
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안녕하세요 포켓몬 스토어 온라인입니다
먼저 저희 제품을 믿고 구매해주셨으나, 이용에 혼선을 드린 점 죄송합니다.
프로모 카드 증정 프로모션의 경우 쿠폰을 제외한 최종 실 결제 금액 기준 5만 원 이상 결제 시 증정 대상에 해당됩니다.
한 주문건 기준으로 합산된 금액이며, 여러 주문건을 합산한 금액 기준이 아닌 점 참고 부탁드립니다.
주문 및 결제이후 일시적인 전산오류로 인해 주문내역에서 확인이 안될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
또한, 이벤트 기간 내 1회에 한하여 적용되는 점 참고 부탁드립니다.
혹여나 상품 수령 후 사은품이 누락된 경우에는 고객센터로 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-21
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최*림 | 2026-08-19
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운영자 | 2026-08-25
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이*석 | 2026-08-19
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운영자 | 2026-08-26
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김*훈 | 2026-08-19
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운영자 | 2026-08-21
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임*경 | 2026-08-18
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운영자 | 2026-08-21
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김*준 | 2026-08-18
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운영자 | 2026-08-21
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결제 단계에서 막히는 것 좀 어떻게 못하나요
김*민 | 2026-08-18
진짜...결제 단계에서는 결제하는 플랫폼에 따라 시간이 더 걸릴수도 있고,
인증 절차 별도로 진행하면 시간이 더 소요될 수 있습니다...
장바구니 까진 바라지도 않습니다...결제 단계 가서 실패하는 일은 제발 없도록 하는게 기본이 아닐까 싶습니다...
이 모든걸 막기 위해선 사전 예약이나 추첨제로 물량을 일부 풀면 안되는건가 싶습니다.
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
고객님께서 주문해주신 [포켓몬센터 봉제인형 시작의 피카츄] 상품이 품절로 확인 되어
구매 어려운 점 양해 부탁드립니다.
요청 주신 내용은 담당부서 전달 하여 개선될 수 있도록 건의 해보도록 하겠습니다
품절로 불편을 드려 죄송하다는 말씀전해 드리며
소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다
감사합니다.
운영자 | 2026-08-21
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이*우 | 2026-08-18
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운영자 | 2026-08-25
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뱃지 관련
홍*형 | 2026-08-18
11월까지 10만원 이상 구매시 증정하는거 같은데요
만약 8월에 구매했는데 배송이 늦어져 9월달에 배송이 되고 8월 뱃지가 매진이면 9월 배지로 주나요? 안주면 9월 초에 살려구요
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
문의 주신 이벤트 관련하여 아래 유의사항 참고 부탁드립니다.
1. 본 이벤트는 선착순으로 진행되며, 재고 소진 시 조기 종료될 수 있습니다.
(매달 1일이 될 때마다 뱃지는 최신화 되며, 1일 구매부터 변경 된 뱃지로 증정됩니다.)
2. 아이디당 1회 구매 시에만 적용됩니다.
3. 뱃지 증정 기준은 최종 결제 금액 기준으로 적용됩니다.
(쿠폰 및 적립금을 사용신 후 10만원 이하로 결제하실 경우 증정 대상에서 제외됩니다.)
4. 뱃지로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.
5. 구매 상품 반품/환불 시 최종 금액이 10만원 미만으로 변경될 경우, 뱃지도 함께 반송해주셔야 합니다.
6. 뱃지는 이미지와 상이할 수 있으며 매달 변경 된 디자인으로 증정 되는 점 안내드립니다.
7. 해당 이벤트는 네이버 스마트스토어에서는 진행되지 않습니다.
8. 주문건 하나의 최종 결제 금액이 10만원 이상이어야만 증정 대상에 포함됩니다.
(분할 계산 시 적용 불가)
추가 문의 사항은 언제든지 재문의 부탁드립니다.
오늘도 행복한 하루 되세요!
감사합니다:)
운영자 | 2026-08-25
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본제품
이*목 | 2026-08-18
구매하고싶습니다
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안녕하세요
포켓몬 스토어 온라인입니다.
고객님의 문의에 답변 드립니다.
문의 주신 상품은 발매와 동시에 빠른 품절이 된 것으로 확인됩니다.
빠른 시일 내에 재판매할 수 있도록 유통 중에 있으며,
많은 고객님들께서 구매하실 수 있도록 물량 확보에 노력하겠습니다.
상기와 더불어 정확한 입고일 및 입고 시간의 경우
유통 일정과 리셀러, 매크로 방지를 위해 명확한 안내를 드리기 어려운 점 양해를 부탁 드립니다.
이용에 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
