안녕하세요
포켓몬 스토어 온라인입니다.
고객님의 문의에 답변 드립니다.
문의 주신 상품은 발매와 동시에 빠른 품절이 된 것으로 확인됩니다.
빠른 시일 내에 재판매할 수 있도록 유통 중에 있으며,
많은 고객님들께서 구매하실 수 있도록 물량 확보에 노력하겠습니다.
상기와 더불어 정확한 입고일 및 입고 시간의 경우
유통 일정과 리셀러, 매크로 방지를 위해 명확한 안내를 드리기 어려운 점 양해를 부탁 드립니다.
이용에 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-21
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김*미 | 2026-08-19
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운영자 | 2026-08-24
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전*원 | 2026-08-19
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운영자 | 2026-08-25
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이*웅 | 2026-08-19
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운영자 | 2026-08-25
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석*은 | 2026-08-19
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운영자 | 2026-08-21
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최근에 받은 상품 반품하려고하는데
서*능 | 2026-08-19
반품주소랑 운임 어떻게 해야하는지 알려주세요
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
교환/반품의 경우 제품 수령 후 7일 이내로 교환 및 반품 접수를 해주셔야 하는 점 안내 드립니다.
8월 5일에 수령하시고, 8월 19일에 반품 문의 남겨주셔서 7일이 지나 해당 부분 반품 처리가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
추가 문의 사항은 언제든지 재 문의 부탁 드립니다.
오늘도 행복한 하루 되세요.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-24
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이거 발송하신분 제정신 입니까 ?
김*섭 | 2026-08-19
토트백을 구매하면 증정하는 리자몽 쇼핑백
누락되어 문의했더니, 어제쯤 배송이왔고, 택배를 확인해보니,
택배박스를 네모로 접어서 테이프를 부착하여 보낸게아니고,
택배박스를 얇게 세워놓은채로 리자몽 쇼핑백을 끼워넣은 넣은 다음
모서리 부분을 테이프로 감아놨는데, 이딴 포장은 처음 봅니다.
이정도면 그냥 정신과 상담을 받아야 하는것 아닙니까 ?
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
말씀 주신 부분 택배사 측에 전달하여 개선 및 주의 하도록 하겠습니다.
이용에 불편 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-25
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이*건 | 2026-08-19
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운영자 | 2026-08-21
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포켓몬카드 서치
이*민 | 2026-08-19
포켓몬스토어 관계자분들 안녕하세요. 최근에 포켓몬 카드 서치하는 방법 이라는게 유행되면서 ex[겜브링 채널의 포켓몬카드 서치 방법] 이라고 검색하시면 됩니다 저도 문구점에서 재미로 카드를 낫팩으로 몇개 구매해봤는데 다 일반카드만 나와서 좀 짜증이 낫었습니다. 제 의견 하나만으로 포켓몬카드 팩이 당장 서치를 못하게 판매하는건 과분하다 생각하지만 제 긁을 읽어주시는 퍼켓몬회사 관계자 분께서 조금이라도 이런 포켓몬 서치가 빠름 시일내에 사라질수 있도록 노력 부탁드리겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다 오늘도 힘든하루 고생하세요
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
말씀 주신 부분은 유관 부서를 통해 전달 드려 서버 강화 및 시스템 개선에 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-25
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배송 안왔는데 배송완료가 떴습니다
최*정 | 2026-08-19
알로라식스테일과 잠만보를 시켰는데 알로라식스테일만 오고 잠만보는 분할배송으로 진행되는걸 확인했는데 아직도 안와서 확인하니 배송완료로 처리되었더라구요 확인해주시고 잠만보도 보내주세요
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
주문 하신 상품 중 일부 품절로 인해 품절 상품 제외 후 발송된 점 양해 부탁드립니다.
품절 상품은 순차적으로 취소처리 예정인 점 양해 부탁드립니다.
빠르게 취소처리 될 수 있도록 노력하겠습니다.
상품 구매 후 불편을 드려 죄송합니다.
운영자 | 2026-08-25
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한*주 | 2026-08-19
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운영자 | 2026-08-21
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안*희 | 2026-08-19
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안*희 | 2026-08-19
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운영자 | 2026-08-21
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반품
조*주 | 2026-08-19
반품 신청은 배송시작 전부터 해놨는데 그럼 수거는 언제 해가시는걸까요 언제 내놔야하는지 알수가 없어서 반품 접수시 연락처는 01023177353으로 부탁드립니다
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
주문건 8/11일 배송중으로 확인되어, 수령 후 반품 진행 원하신다면 재문의 부탁드립니다.
또한, 단순변심으로 인한 반품 시 배송비 6,000원 발생 하는 점 안내드립니다.
감사합니다.
운영자 | 2026-08-26
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오배송 받았습니다.
권*훈 | 2026-08-19
1:1문의에 일주일째 답장도 없으셔서 여기 남깁니다.
컬렉션 파일 시켰는데 카드 케이스가 왔습니다
제대로된 상품으로 교환 부탁드립니다
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
번거로우시겠지만 주문 내역을 통해 사진 첨부하여 교환 접수를 부탁드리며
접수해주실 경우 접수일 기준 3영업일 이내 수거 기사님 방문하실 예정입니다.
제품은 입고 후 검수 과정을 거친 뒤 불량 확인 될 경우 재출고 처리가 가능한 점 양해 부탁드립니다.
*교환의 경우 발송 당시 재고 확인이 가능하며, 재고가 부족할 경우 반품만 가능할 수 있는 점은 단순 참고 부탁드립니다.
추가 문의 사항은 언제든지 재문의 부탁드립니다.
오늘도 행복한 하루 되세요!
감사합니다:)
운영자 | 2026-08-25
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언제 반품 진행 되나요?
이*진 | 2026-08-19
안녕하세요.
반품 신청한지가 일주일이 넘은거 같은데 언제 반품 접수 처리가 되나요?
그리고 반품 접수 후 어떻게 진행되는지 자세하게 알려주세요.
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안녕하세요.
포켓몬 스토어 온라인입니다.
주문건 정상적으로 반품/교환 접수 완료되었으며
접수일 기준으로 3영업일 이내 CJ대한통운 기사님 방문하여 수거 될 예정입니다.
제품은 입고 후 3~7영업일의 검수 과정을 거쳐 환불/재출고 처리 되고있으니
처리까지 넉넉한 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항은 언제든지 재문의 부탁드립니다.
오늘도 행복한 하루 되세요!
감사합니다:)
